2015年被評為吉林省“矛盾糾紛排查化解先進個人”；
2017年被評為吉林省“人民滿意的公務員”；
2019年被評為全國“人民滿意的公務員”；
并連續(xù)4年被評為梅河口市優(yōu)秀公務員……
這些榮譽的背后，詮釋了梅河口市信訪局副局長韓冬梅對黨的忠誠、對信訪事業(yè)的熱愛和對人民群眾的深情。
2010年，韓冬梅進入信訪局工作，面對專業(yè)不對口、業(yè)務一抹黑、家庭負擔重等諸多困難，她勤于學習、善于思考，刻苦鉆研業(yè)務，僅僅利用3個月時間就熟悉了2006-2009年的所有卷宗和信訪案件。
不到一年的時間，就由信訪“門外漢”變成了“政策通”和“活字典”，做到了法規(guī)政策“一口清”，成為全市乃至全省信訪工作的業(yè)務尖子。
從事信訪工作10余年，韓冬梅積累了豐富的工作經驗，總結了一套便于掌握、切實可行的信訪工作方法，被稱為“一聽二判三破四解”工作法。
“群眾合理訴求必須解決到位，經手信訪案件必須案結事了。”韓冬梅深刻認識到，信訪工作一頭是黨的重托，一頭是群眾期盼。
韓冬梅曾經幫助過一位殘疾女孩爭取到合理賠償，女孩的父親由衷地說：“冬梅真是一個好姑娘，從她身上我看到了黨和政府幫助群眾解決問題的誠意和真心，她救了我姑娘，她也救了我這個家，是我們的救命恩人”。
“群眾利益無小事，百姓事情大于天。”面對復雜的信訪工作，韓冬梅敢于擔當、主動作為，有效解決了一大批信訪遺留問題，以她的實際行動，贏得了信訪群眾的心。
作者：王亮 伊秀麗 潘銳 王桂珍 鄭麗穎 郭悅
編輯：趙樹凱
