吉林日報訊（李密 記者劉巍）近年來，龍井市龍門街道河西社區依托“海蘭江E站綜治民生平臺”，開展線上線下聯動，及時解決群眾訴求，妥善化解矛盾糾紛，努力消除各種不穩定因素，不斷推進社會治理智能化。
“線上建庫+線下對接”，打好社會治理“整體戰”。河西社區堅持“黨建引領、多元聯動、全域覆蓋、精準治理”的原則，以“海蘭江E站綜治民生平臺”為依托，以社區網格為治理單元，將轄區84個居民小組劃分為28個網格，組織網格員深入居民小區和商業樓宇摸底排查，精準打造集信息錄入、信息查詢、信息統計、基礎信息、智能社區、擴展管理6項功能的“居民信息管理系統”，加強信息匯總、形勢研判，建立完善信息反饋和預警機制，為開展矛盾排查化解、重點人群管控、疫情防控等工作提供大數據支撐。
“線上統籌+線下管控”，打好社會治理“合成戰”。河西社區充分發揮“社區、社工、社會組織”聯動作用，將轄區非公企業和社會組織納入平臺實施統籌管理，確保社區、單位、非公等各類組織、各種力量、各項資源在“網上”整合起來，在“網下”組織起來，打破數據和信息壁壘，暢通運轉渠道，提升共治成效。組織轄區10家駐街單位、326名在職黨員與社區網格、小區樓棟進行包保對接，創新街道綜治中心統籌、網格黨支部聯防隊專管、“物業+非公黨支部+社區民兵聯隊+七彩虹志愿者+保安”群防群治隊伍管控模式，高標準打造應急指揮中心，做到服務群眾零距離。2020年以來，社區通過平臺累計解決民生事件174件、民生訴求54件，共排查各類矛盾糾紛145件，調處115件，辦結率實現98%。
“線上點單+線下服務”，打好社會治理“主動戰”。社區黨委牽頭與駐街機關單位黨組織、行業黨組織和各類經濟組織、社會組織黨組織成立區域聯盟，健全落實“社會治理+服務”需求清單、資源清單、項目清單、責任清單“四項清單”制度，打造以“城市網格+社區黨組織+責任部門”三級聯動體系為主體的“事件處理系統”和“愛心儲蓄銀行”，社區網格員通過手機APP終端將民生事件和民意訴求在平臺進行發布，相關責任部門和在職黨員主動接單并線下提供服務，社區黨委結合事件接收、處理、辦結、審核等情況，在平臺進行紅、黃、藍、綠“四色”標注提示，有效提升綜合事件辦結效率，做到早發現、早處置、早化解。截至目前，累計組織626名志愿者在平臺注冊，服務居民2000余人次。