近日，吉林市中級人民法院立案第一庭庭長孟憲玲代表法院系統(tǒng)，在吉林省政法英模事跡報告會上進行事跡報告。她用質樸的語言將一位“全國優(yōu)秀法官”“人民滿意的公務員”的故事呈現(xiàn)在我們面前。
在吉林市中級人民法院訴訟服務中心8號窗口，總能看到一位和藹可親女法官忙碌的身影，她就是孟憲玲。多年來，她始終堅守在窗口一線，接待了2萬多位當事人，為群眾解決了許多“急難愁盼”問題，受到了群眾的普遍贊譽。她還帶領同事在立案登記制度改革、一站式多元解紛及訴訟服務體系建設、訴源治理工作中取得突出成績。
在立案窗口，會遇到各種各樣的當事人。有的是在其他部門受了委屈，到法院立案窗口故意找茬；有的是案子敗訴，到立案窗口發(fā)泄不滿。
那是一年除夕的下午，一位老大爺怒氣沖沖地來到法院，在立案窗口破口大罵。孟憲玲走過去，先遞給他一杯熱水，耐心聽他發(fā)泄不滿，等他情緒稍微平復后說：“大爺，有啥事，你跟我說。”老人見孟憲玲態(tài)度誠懇，就把事情經過跟她講述了一遍。原來他說的事跟立案工作沒有關系，是對生效判決不滿意。然而孟憲玲沒有一推了之，而是耐心把法律依據逐字逐句解釋給他聽。漸漸地，老人聽明白了，也冷靜了下來，臨走時歉疚地說：“孟庭長，大過年的，還給你們添堵，真是對不住啊！”
這樣的事，在立案窗口時常會遇到，處理不好，極易引發(fā)信訪。孟憲玲把中醫(yī)診斷方法“望聞問切”引入到立案接待中，總結了一套“立案接待心理術”：通過觀察當事人的表情，聽其訴說，與其交談，了解其心理，有針對性的進行疏導。運用這套方法，孟憲玲妥善處理了不少立案信訪問題。她帶領的立案窗口，堅持有案必立、有訴必理，簡化訴訟程序，提高當場立案率，群眾滿意度大幅度提升，多次被評為標兵窗口、示范集體、先進黨支部。
群眾打官司，訴訟服務中心是要進的第一道門。能否在司法案件中感受到公平正義，當事人在立案窗口的“初感受”十分關鍵。
一天，孟憲玲正在窗口接待當事人，值班法警急匆匆跑過來跟她說，有個老大爺突然暈倒在大廳的椅子上。孟憲玲趕緊跑過去一看，老人嘴唇發(fā)青，臉色蒼白，呼吸困難。根據平時掌握的急救知識，孟憲玲初步判斷大爺可能是心臟病發(fā)作。孟憲玲一面讓人趕緊撥打120，一面讓人到急救箱取來速效救心丸給老人服下。過了十多分鐘，老人蘇醒過來。原來老人前不久剛做完心臟手術，這次來法院是找法官問個案件，沒想到突然心臟病發(fā)作。知道是孟憲玲救了他，老人緊緊握住孟憲玲的手，連連道謝。
事后，有人問孟憲玲，這個當事人也不是來辦理立案業(yè)務的，你不管也沒啥問題；你管了，萬一搶救不過來，家屬賴上你可咋辦？孟憲玲說：“群眾只要進了法院的門，有事咱就得管。何況作為一名共產黨員，不能怕?lián)熑味暼罕娚。 ?/p>
把群眾的事，當成自家親戚朋友的事來辦，就一定能辦好，這是孟憲玲常說的一句話，更是她工作中堅持的信念?！胺ü偌刃枰獔?zhí)法如山、秉公辦案，也需要法外柔情、會做群眾工作。立案工作雖做不到驚天動地，但它是法院的一面鏡子，可以折射出人民法官的使命擔當和愛民情懷?！彼f。
多年來，立案窗口的法官換了一批又一批，而孟憲玲像一顆釘子一樣，篤定地堅守著這塊陣地。在很多人眼里，不事張揚的她是一個勤奮踏實、正直樸實的“老黃牛”；了解她的人都知道，她還是一個勇于創(chuàng)新、能為人先的“拓荒?！?。
2014年，全國法院的數(shù)字化建設還都處于萌芽狀態(tài)，孟憲玲抓住全省法院搞電子法院試點的時機，率先在全省法院系統(tǒng)建立起電子法院功能體驗區(qū)，率先制訂起草了電子訴訟、電子送達等制度規(guī)范，率先開通了“微訴訟”平臺。
2019年以來，孟憲玲主動爭取當?shù)攸h委政府支持，制定吉林市法院訴源治理工作實施方案，牽頭推動市委政法委將“萬人成訟率”指標納入各級綜治考評體系。牽頭起草并與市委政法委聯(lián)合出臺了《關于開展全市法院“法官進網格”暨“人民法庭進網格”工作的實施方案》，為推進訴源治理工作奠定堅實基礎。在孟憲玲的指導下，吉林地區(qū)訴源治理各項指標，始終位于全省前列。同時，她還指導各基層院在全省率先實現(xiàn)了兩級法院全部接入地方綜治平臺或入駐地方綜治中心。
提起取得的成績，孟憲玲謙虛地說：“凡是過往皆為序章，為民服務永無止境。我將繼續(xù)不忘初心，腳踏實地，努力為群眾辦好事、辦實事，做一名讓黨放心，群眾滿意的好法官?！?/p>
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文字：趙夢卓
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