“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，琿春市人民法院圍繞“努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義”目標(biāo)，堅持公正司法、司法為民工作主線，不斷創(chuàng)新工作方式方法，從審判執(zhí)行中找差距，從群眾反饋中尋提升，時刻想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，認(rèn)真開展“我為群眾辦實事”實踐活動，將能否為群眾辦實事、好事，作為檢驗黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊伍教育整頓成效的重要標(biāo)尺。
一、案例背景
2020年，琿春市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新收案件644個，其中涉及春化鎮(zhèn)居民的案件有百余件，案件類型大多為生產(chǎn)生活中遇到土地承包經(jīng)營權(quán)、民間借貸、勞動爭議等矛盾糾紛案件。春化鎮(zhèn)距琿春市區(qū)90公里，當(dāng)事人到法院參與訴訟，自駕情況下往返需要3個多小時，而無法自駕出行的當(dāng)事人，來法院就更是費時費力。同時，春化鎮(zhèn)居民平時以務(wù)農(nóng)為主，特別是農(nóng)忙期間，參與訴訟更加不便，基層便民司法服務(wù)問題亟待解決。
二、主要做法
琿春市人民法院強化決策力度、規(guī)劃方向指引、加強人員配備、深化試點建設(shè)，推動智慧法院在琿春落地生根，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民網(wǎng)絡(luò)法庭的建設(shè)提供了前期基礎(chǔ)和技術(shù)保障。
（一）建設(shè)“三速”網(wǎng)絡(luò)法庭，“治理”變“智理”。琿春市人民法院運籌帷幄成立領(lǐng)導(dǎo)小組，充分調(diào)研、科學(xué)調(diào)度、統(tǒng)籌安排，確定以居民實際需求為導(dǎo)向，以建立“速立、速審、速執(zhí)”網(wǎng)絡(luò)法庭為突破點，將信息化與司法為民宗旨進一步融合，在距法院最遠(yuǎn)的春化鎮(zhèn)建設(shè)全省首家便民網(wǎng)絡(luò)法庭試點。同時，健全和完善以領(lǐng)導(dǎo)小組為中心，以審判管理辦公室（研究室）及全體法官為主體的“技術(shù)+審判”團隊，著力打造“智慧訴訟服務(wù)”新模式，架起訴訟服務(wù)“高速公路”。
（二）打造“四到”調(diào)解模式，“心結(jié)”變“心橋”。“腿到”優(yōu)服務(wù)，變坐堂審案為遠(yuǎn)程辦案，擴大法治影響力，讓群眾體驗“家門口”的服務(wù)；“耳到”暖人心，積極與春化鎮(zhèn)政府、司法所進行聯(lián)系，及時掌握當(dāng)事人信息，強化送達(dá)和調(diào)解，拉近與當(dāng)事人的距離；“嘴到”解心結(jié)，靈活運用休息時間，深入開展矛盾疏導(dǎo)化解工作；“心到”顯真情，秉持耐心，將心比心，換位思考，特別針對“老弱病殘”等特殊群體建立綠色通道，安排專人提供導(dǎo)訴服務(wù)，并制作網(wǎng)上立案操作手冊和網(wǎng)上繳費指南，讓網(wǎng)上立案和繳費操作變得簡單、易懂。
（三）鍛造“三化”干警隊伍，“前鋒”變“后衛(wèi)”。打造年輕化、專業(yè)化、精英化法庭干警隊伍，強化與春化鎮(zhèn)政府聯(lián)系，指導(dǎo)遠(yuǎn)程法庭逐步開展各項工作。干警們走進村民家中，走到田間地頭，耐心詳細(xì)地講授相關(guān)知識，確保村民了解建設(shè)目的、掌握運行機制、學(xué)會使用步驟。以琿春“i-法院”建設(shè)為支撐，與春化鎮(zhèn)政府形成聯(lián)動機制，共同做好便民網(wǎng)絡(luò)法庭的維護運營工作，建立長效發(fā)展機制。
三、取得成效
一是多元化解擴大輻射效應(yīng)。繼續(xù)加大前瞻性布局，深入謀劃全局性發(fā)展，積極主動爭取試點先行先試、全域整體推進，統(tǒng)籌開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民網(wǎng)絡(luò)法庭建設(shè)工作，通過把一件件好事辦好、實事辦實，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感。二是網(wǎng)絡(luò)開庭強化普法宣傳。利用便民網(wǎng)絡(luò)法庭發(fā)揮典型案件的教育引導(dǎo)作用，將運行與普法相結(jié)合，做到“審理一案、普法一片”的效果。截至目前，已通過各類平臺宣傳168次，普法宣傳率達(dá)92.4%。三是便捷訴訟破除空間壁壘。便民網(wǎng)絡(luò)法庭的投入使用，讓當(dāng)?shù)鼐用癫坏⒄`農(nóng)忙、不多花車費、沒有舟車勞頓，輕點鼠標(biāo)，便能在理性、平和的氛圍中得到公平正義的判決，傳統(tǒng)司法產(chǎn)生巨大變革。截至目前，便民網(wǎng)絡(luò)法庭共受理案件51件，真正為當(dāng)事人降低了參與訴訟的時間成本和經(jīng)濟成本。