“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，長白山公安局交警支隊聚焦人民群眾的“急難愁盼”，全面深化公安交管“放管服”改革，積極打造有“溫度”的車管服務。
一、案例背景
長期以來，長白山地區摩托車及駕駛人源頭管理是困擾交警部門的一大難題。長白山交警支隊車管所順應“互聯網+”時代發展趨勢，以“互聯網+”為驅動，從取消業務申請表等紙質材料，到群眾通過交管12123提交申請信息、在線審核材料；從取消補換領牌證時審核居住證，到破除地域限制、實現異地辦理交管業務；從單一窗口服務，到提供網頁、手機APP、短信等服務方式，因地制宜，簡化辦事流程，切實用實際行動詮釋了“人民公安為人民”服務宗旨。
二、主要做法
（一）開展摩托車“送考下鄉”便民服務，讓人民群眾節約“一份錢”。公安交管“放管服”改革便民措施推行以來，長白山交警支隊結合轄區實際情況，選派多名車輛管理所考試員深入池西、池南開展“送考下鄉”活動。考試過程中，車管所僅收取考試費和制證費80元/人，按每人往返周邊地區考取摩托車駕駛證平均費用700元來計算，此項便民服務舉措共為群眾節省支出7萬余元。
（二）優化外地暫住人口辦理機動車登記流程，讓人民群眾節約“一分鐘”。為方便長白山轄區暫住人口辦理機動車登記業務，切實把“我為群眾辦實事”落到實處，不斷拓展服務覆蓋面，長白山交警支隊結合本地實際，明確本省居民在取得轄區居住申請表之后，經審批，即可先行辦理機動車牌證業務，將取得的機動車登記證書暫存車管所，待6個月后正式提交居住證，再返還登記證書。這一張小小的居住申請表，徹底解決了轄區暫住人口辦理機動車登記業務的難題，為群眾節約了大量等待時間。據統計，這一便民措施推行以來，全區共有61名暫住人員取得了機動車牌證。
（三）構建“互聯網+車管”和“掌上APP”便民服務體系，讓群眾感受到“一份熱”。車管所大力開展12項改革措施系列宣傳工作，工作人員耐心向群眾講解互聯網服務平臺和“交管12123”APP的操作方法，不斷提升群眾知曉率、使用率。同時，開通駕駛人考試互聯網預約、機動車選號、提交體檢證明等20余項網上便民業務。據統計，2021年以來，長白山交警支隊車管所互聯網綜合平臺用戶注冊1047人，辦理互聯網選號939筆，考試預約3248次，申領免檢標志552筆，提交身體條件證明5546份。
三、取得成效
一是方便了辦事群眾。通過打出“放管服”一系列“組合拳”，不斷創新服務機制，延伸服務半徑，極大地方便了居民群眾辦理車管業務，得到了轄區企業和群眾的廣泛贊譽。二是提高了工作效率。通過引導更多的群眾由“窗口辦”到“網上辦、掌上辦”，更好享受到優質高效的交通管理服務，使群眾足不出戶“指尖”辦理交管業務，提高了公安機關辦事效率和服務質量。三是確保了交通安全。通過加強摩托車源頭管理，進一步加強了交通教育培訓，強化了安全意識，降低了風險隱患，增加了群眾的獲得感、幸福感、安全感。