在“我為群眾辦實事”實踐活動中，省教育廳立足擴大教育惠民廣度、提高教育服務精度、加強教育保障力度，全面實施中小學課后服務工作，大幅減輕了家長接送負擔和校外培訓負擔，顯著提升了人民群眾的教育獲得感和幸福感。
一、案例背景
中小學生課后無人管理，是長期困擾學生和家長的一個難題，也是教育部門迫切需要解決的一個社會管理難題。“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，省教育廳在總結先前經驗基礎上，找準各方契合點，在全省中小學校全面實施課后服務工作，有效破解雙職工家長不能按時接孩子放學難題，切實減少家庭在校外托管機構支出，成為辦好人民滿意教育的重要舉措。
二、主要做法
（一）在教育行政層面，堅持服務和管理“兩手抓”，讓課后服務發揮作用、惠及民生。強化宏觀指導，確立課后服務工作原則。省教育廳會同發改、財政、人社、市場監管、稅務等六部門印發《關于做好中小學生課后服務工作的通知》，將中小學校確定為實施課后服務的主體，確立自愿選擇、公益普惠、全面發展、主動公開原則，確保規范推進。以省委辦公廳、省政府辦公廳文件名義印發《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的若干措施》，將實施課后服務作為校內減負的重中之重進行全面部署。強化經費保障，確保課后服務落實落地。在中小學服務性收費項目中增加“課后延時服務費”項目，收費標準由地方教育部門按照學校組織學生活動和學生在校作業、生活實際，綜合考慮實際成本、當地經濟發展水平和居民經濟承受能力等因素提出意見，由教育和發改部門聯合報當地政府審定后執行。強化監督檢查，確保課后服務規范有序。將課后服務列入“我為群眾辦實事”項目，納入對中小學校的考評體系，組織全省大督查，對存在以課后服務名義亂收費、經費使用混亂、強迫或變相強迫學生參加課后服務、將課后服務變相為集體教學或集體補課等行為的學校進行通報批評，追究校長及相關人員責任。通過公開舉報電話、發放調查問卷等方式，發揮家長委員會和社會輿論監督作用，使課后服務工作時刻接受群眾監督。
（二）在學校層面，堅持做足育人、安全兩門“功課”，著力增強教育服務能力。“留住”學生，覆蓋更全面。因地制宜建立彈性離校制度，結合當地工作日作息時間，確定不同年級學生放學時間，課后服務結束時間與當地正常下班時間有效銜接，對于有特殊需要的學生，進一步提供延時服務，確保課后服務能滿足更多家長接孩子放學的需求。“吸引”學生，形式更靈活。各校不斷健全課后服務機制，積極探索特色化服務模式，爭取吸引更多學生自愿留校參加。有的學校確立“作業輔導+社團活動”模式；有的學校確立“學習+實踐”模式，組織學生就近到社區、企事業單位開展社會實踐活動，培養學生的社會責任感。“看護”學生，服務更安全。各校堅持把學生安全放在首位，建立課后服務安全管理制度，逐一審核參與課后服務人員的政治、品德、健康等情況，開展安全衛生意識教育，進行嚴格的考勤和交接班管理。
三、取得成效
一是有效解決了“三點半難題”。長春市東安實驗學校二年級學生家長李某表示：“我和愛人都是五點鐘下班，可學校三點半就放學了，課外托管班收費高、服務沒保障，只能讓年邁的父母幫忙接孩子。學校實行課后服務后，我們夫妻都有時間接孩子放學，再也不用為這事兒煩惱了。”二是減輕了學生課業負擔。四平市第三中學八年級學生丁某某表示：“以前寫作業是負擔，經常碰到不懂的問題，有時候父母也不會輔導，現在放學后有老師在學校輔導作業，遇到問題很快就能解決，節省了很多時間，寫作業變得容易輕松了。”三是群眾對教育滿意度有效提高。全面推行中小學生課后服務以來，學校成為學生和家長最理想、最放心的托管場所，家長和學生都表示課后服務到了“點”上、到了“心”里，切實提升了人民群眾教育獲得感和幸福感。