心懷群眾、腳沾泥土、吃飯沒個準(zhǔn)點(diǎn)……這就是派出所民警的日常。
11月21日，在松原市公安局寧江二分局濱江派出所，記者對民警接處警、調(diào)解糾紛一系列工作有了近距離觀察。
“你家暖氣漏水，我不找你找誰！”
“找我也沒用，我也不會修理。”
“遠(yuǎn)親不如近鄰，大家都冷靜一下，進(jìn)屋咱們嘮嘮。”
……
所長杜永來和民警們就這樣開始了一天的工作。
在調(diào)解室里，杜永來耐心接待了轄區(qū)兩位鬧糾紛的居民。“大家心平氣和地協(xié)商解決，彼此都互相體諒一下。”杜永來一邊安排民警聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，逐戶走訪了解事情經(jīng)過，一邊傾聽他們的訴求，并分析癥結(jié)所在，闡明情理利弊，經(jīng)過調(diào)解，雙方最終協(xié)商解決了此事并握手言和。
一直以來，濱江派出所堅持“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，多元化化解矛盾、零距離服務(wù)群眾，做實(shí) “一格一輔”治理模式，不斷提升群眾幸福感、滿意度。同時，創(chuàng)新矛盾糾紛“辯證化解法”，派出所民警憑借多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和對信息化、大數(shù)據(jù)的充分了解，將“朋友圈”變成“調(diào)解圈”。此外，濱江派出所在工作中堅持化存量、控增量，把新發(fā)警情處理好，把矛盾隱患排查到位，采取“線上+線下”方式排查化解矛盾糾紛，將問題解決在萌芽狀態(tài)。線上，民警依托警民聯(lián)系群，發(fā)現(xiàn)搜集矛盾糾紛線索；線下，采取“案件回訪”“民意走訪”，傾聽群眾呼聲，解決群眾急難愁盼問題。
“我們基層派出所面對的是雞毛蒜皮、家長里短，作為人民警察，我們愿意在忙碌中為百姓辦點(diǎn)實(shí)事。”這是杜永來的肺腑之言。
記者手記：
派出所是基層治理的神經(jīng)末梢，和百姓冷暖息息相關(guān)。新起點(diǎn)新征程，派出所工作如何更好回應(yīng)和滿足人民群眾需求和期盼，讓群眾的獲得感、幸福感和安全感更多一些？在蹲點(diǎn)采訪中，記者找到了答案，那就是：把為民服務(wù)落實(shí)落細(xì)落滿意。
深入到基層記者發(fā)現(xiàn)，派出所的調(diào)解室是群眾期待公平正義的地方。調(diào)解工作看似簡單，但想要讓雙方當(dāng)事人握手言和是很困難的，派出所民警便成了矛盾雙方溝通的橋梁。也正是因?yàn)橛辛怂麄儯鞘械慕墙锹渎洳艜椭C穩(wěn)定，群眾才會更加幸福。