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住宅小區物業管理直接服務千家萬戶，對改善居民生活環境、提高城市綜合管理水平具有重要意義，這也是宋秋國委員關注的重點。“隨著生活水平不斷提高，居民對生活環境有了新要求和新期待，對住宅小區物業管理也提出了新訴求。”

如何保障業主合法權益，規范小區物業管理，推動物業服務向高品質和多元化轉型？宋秋國委員給出自己的意見。

他建議，建立系統的物業管理服務標準和評價體系，創新物業管理模式，加強外部監督，通過第三方監督促進物業服務行業全面走向市場化和專業化。對全省物業從業人員開展職業化教育，試點開展物業服務人員職業技能等級認定工作，提高從業人員職業素養，提升解決糾紛化解矛盾的能力。進一步健全基層調解機制，盡量以協商和調解方式有效防范和化解矛盾。進一步強化對物業管理企業的監管，加快建立以誠信為核心的物業服務事中事后監管機制，推動形成優勝劣汰的市場環境。