“我平時在汪清工作，但是戶籍所在地和糾紛發(fā)生地都在琿春，原本需要到琿春林區(qū)基層法院立案，多虧延邊林區(qū)兩級法院‘全域通辦’工作機制，我不用請假往返兩個地區(qū)，從咨詢到立案全程不到半小時，太方便了。”日前，當事人對記者說，“全域通辦”機制大大減輕了當事人的訴累，節(jié)約了訴訟成本，讓他切實感受到群眾“家門口”的法院帶來的便利。
延邊林區(qū)兩級法院位于東部長白山區(qū)，那里地形構(gòu)成復雜、溝深林密，轄區(qū)群眾聚居地大多遠離中心城市，交通不暢、通訊不便。為了使群眾的司法需求能夠得到高效、便利實現(xiàn)，2022年6月，延邊林區(qū)中級法院創(chuàng)新推出訴訟服務“全域通辦”工作機制，在全國推行跨域立案服務基礎(chǔ)上，增加訴訟材料代收轉(zhuǎn)、引導訴前調(diào)解、訴前保全、繳費代辦、委托送達、查詢咨詢、委托調(diào)查、代開生效證明、委托查詢9項全域服務舉措，并按照屬地管轄、就近分配為主，均衡調(diào)配、集約高效為輔的原則，構(gòu)建起以中院為樞紐、轄區(qū)5家基層法院跨域聯(lián)動的“一體化”訴訟執(zhí)行服務大格局。
前不久，延吉市民張女士來到延邊林區(qū)中級法院訴訟服務中心進行法律咨詢。立案庭干警初步審核后，發(fā)現(xiàn)其訴求是“相鄰采光、日照糾紛”，屬于環(huán)境資源案件，歸延邊鐵路運輸法院集中管轄。得知這一情況后，張女士便要起身離開。這時，干警為她詳細講解了“全域通辦”工作機制，并將她引導到“全域通辦”窗口，由“全域通辦”專員按照規(guī)定對其身份信息和所提交的起訴狀等材料進行仔細核對，確認無誤后立即與延邊鐵路運輸法院取得聯(lián)系，并通過“人民法院在線服務”平臺幫助張女士辦理了跨域立案事項。線上審核成功后，干警立即將接收到的訴訟材料轉(zhuǎn)送給延邊鐵路運輸法院，并完成了訴訟費的跨域繳納。
“本來我只想咨詢一下相關(guān)事宜，沒想到竟然直接就辦好了，只用了20分鐘。”采訪中，張女士對“全域通辦”工作機制以及辦事效率頻頻點贊，“確實讓群眾在打官司的時候少跑腿、少受累，減少了大量的時間成本和經(jīng)濟成本。”
據(jù)延邊林區(qū)中級法院立案庭庭長高培彬介紹，訴訟執(zhí)行當事人或訴訟代理人可不受區(qū)域或?qū)蛹壪拗疲x擇就近的林區(qū)法院或轄區(qū)人民法庭異地辦理相關(guān)的訴訟執(zhí)行服務，由受理案件的法院和具有管轄權(quán)的法院密切配合，通過系統(tǒng)聯(lián)通、數(shù)據(jù)跑路、法院協(xié)作等方式，解決異地難辦，破解一地專辦，切實提高訴訟執(zhí)行整體效率。
記者通過采訪了解到，延邊林區(qū)兩級法院均設立專門的“全域通辦”便民訴訟服務窗口，推行現(xiàn)場辦結(jié)、實時轉(zhuǎn)辦、限時交辦，對當事人反饋交辦事項予以登記反饋，交辦到底、盯辦到底，讓訴訟當事人在延邊林區(qū)兩級法院“全域”享受到方便快捷的訴訟服務。
此外，對于行動不便或者因其他合理原因無法到法院現(xiàn)場辦理訴訟服務事項的群眾，可以撥打林區(qū)法院12368訴訟服務熱線、立案熱線，接線人員負責進行法律解答、訴訟引導、立案指導等工作，并根據(jù)電話內(nèi)容及時與有管轄權(quán)的法院取得聯(lián)系。管轄法院接到通知后，會與當事人取得聯(lián)系，并解答相關(guān)問題，協(xié)助當事人辦理立案事宜。對有上門服務需求的，在2個工作日內(nèi)安排專人上門提供“點對點”訴訟服務。據(jù)悉，延邊林區(qū)兩級法院已實現(xiàn)就近辦理700余次，異地辦理成功率100%，立案窗口服務滿意率100%。
目前，“全域通辦”工作機制的覆蓋面已延伸至全省法院。
