我省最南端有這樣一座邊境小城，它是世界文化遺產地、中國歷史文化名城、中國優秀旅游城市、全國文明城市、國家級生態示范區……它就是物產豐富、風光宜人的集安。特別是“醉”美邊境公路G331的火爆也為集安旅游帶來了更多客流量。近年來，集安市依托舉辦文明旅游主題宣傳活動等方式，打造旅游城市品牌，擦亮文明旅游這張名片。
貼心的志愿服務，為集安旅游涂上了一道耀眼的紅色。集安市始終把文明作為城市的底色，堅持服務至上，發布《文明旅游志愿服務活動實施方案》，培訓優秀志愿者，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，打造集安旅游城市新亮點，進一步引領文明旅游新風尚。
“在集安，志愿者們都能‘所問有所答、所求有所應’，一下子就喜歡上了這里！”遼寧游客孫巍到集安旅游時，在景區、早市都感受到了當地志愿者的熱情服務。
據了解，集安市的文明旅游志愿服務活動為“引流”起到了重要作用，在重點旅游景區、旅游特色商業街區、大型公園廣場等游客集散場所建立旅游志愿服務工作崗。志愿者們通過發放旅游宣傳材料、旅游地圖，提供景區、星級飯店、旅行社等旅游服務信息，發放文明旅游宣傳冊及文明交通勸導等活動，進一步提升市民游客的文明旅游意識，全面營造集安文明旅游氛圍。
去年“十一”期間，集安市委社工部和市委宣傳部聯合集安市直機關工委、團市委、集安市文廣旅局、集旅集團等部門在全市開展“集安最美·因為有你”文明旅游志愿服務活動。活動累計招募了300余名文明旅游志愿者。
“我來之前上網查的，說是集安的特色美食‘火盆’好吃，哪里能吃到正宗的？”河北游客陳先生逛完早市，就向志愿者打聽起來了。志愿者貼心地掏出手機指明了火盆街的具體位置，以及幾點排隊、如何點餐……據悉，逢游客流量大時，集安市各景區、商業街路、公園廣場等游客集散場所，隨處可見身穿紅馬甲的志愿者，他們穿梭在人群中，成為流動的文明宣講者、方便的“活地圖”、貼心的“公益導游”。同時，志愿者還身體力行，隨手撿垃圾、勸導不文明行為，用實際行動引導市民游客文明旅游。
在志愿者向游客發放的旅游資料中，圖文并茂的文明旅游宣傳冊、旅游線路推介等資料尤其受歡迎，志愿者還提供文明旅游咨詢、路線引導、景區景點和特色小吃介紹等服務。
今年以來，集安市累計組織志愿者800余人次進行系列服務培訓，學習當地旅游各類常識、智慧旅游應用等，并要求志愿者做文明旅游的倡導者。同時，集安市融媒體中心還通過官方平臺發布倡議廣大市民和游客文明旅游的報道。通過“線上+線下”相結合的方式，助推集安營造全面文明旅游氛圍，彰顯文明城市風貌和形象。
來源：吉林日報·彩練新聞
作者：吉林日報記者 韓玉紅
初審：劉晗
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