近年來，在臨街商鋪、街頭茶館、村口小賣店等老百姓喜歡“嘮嗑”的地方，白山邊境管理支隊興隆邊境派出所建立了7個“百姓說事點”，這種“開門說事”的模式，成為興隆邊境派出所服務群眾、打造平安轄區的一大法寶。
“樓上大晚上還有人蹦蹦跳跳，吵得我們沒法休息。”“小區院里有人遛狗不牽繩，嚇著孩子了。”類似這些百姓生活中的大事小情，都會在“百姓說事點”留言簿里吐露出來，民警根據群眾的留言一一解決。
張茂新是民主社區的社區民警，他在所管片區內設置了2處“百姓說事點”。在他看來，這些“點”不僅是群眾嘮家常的地方，還是了解社情民意的信息集散地。
近日，張茂新來到超市買了兩大袋湯圓，“希望可以派上用場。”看著湯圓，他思量著下午即將進行的這次調解。當天14時，按照約定，雙方當事人準時來到“百姓說事點”。“先喝口茶，暖和暖和。”張茂新遞上了兩杯熱茶，“俗話說沒出正月都是年，誰也不愿意心里揣著疙瘩過年，是不？”看著沉默的雙方，張茂新打破了僵局。“所以,咱們今天有啥說啥，說開了回去都踏踏實實過日子。”
原來前幾天，劉女士和丈夫馬先生因為一點瑣事吵得不可開交，連續幾天的吵鬧聲驚動了鄰居張大娘。張大娘在“百姓說事點”嘮嗑時說給了信息員，信息員及時反饋給張茂新。
“每次發生矛盾她都無理取鬧。”“我無理取鬧？我等會就收拾行李，咱們離婚……”夫妻二人唇槍舌劍，張茂新不急不躁，不斷給雙方斟茶，“離婚不能輕易說出口，對孩子影響不好。”“不要總是因為一點生活瑣事就吵架，有什么問題是不能解決的呢？”窗外寒風料峭，屋內春風化雨。兩個小時后，茶水喝了一大壺，雙方的火氣也降了一大截。馬先生當場向妻子道歉，表示今后一定改掉壞脾氣，劉女士也表示愿意原諒丈夫，夫妻二人重歸于好。張茂新連忙將準備好的湯圓拿出來送給二人。“咱們也圖個喜慶，送你們湯圓，祝你們夫妻和和美美、平平安安。”
“‘百姓說事點’的設置不拘形式，靈活多樣，如小區活動室、村衛生所、德高望重的居民家中等，都可以設立。我們還建立了‘派出所+法院+調解員+律師’聯動調解機制，民警可以運用網絡視頻等線上服務系統，建立、暢通群眾與法律專家的線上溝通渠道。”興隆邊境派出所所長譚凱介紹。
據了解，這些“百姓說事點”建立了信息收集、矛盾排查、糾紛調解登記等工作制度，放置留言簿，及時收集群眾訴求及轄區重要信息。自今年1月份“百姓說事點”建立以來，累計調解各類矛盾糾紛33起，贏得轄區百姓的廣泛贊譽。
來源：吉林日報·彩練新聞
作者：記者 祖維晨
初審：馬萍
復審：劉晗
終審：張宇
