綜治中心作為基層社會治理的“前沿陣地”，是開展矛盾糾紛預防化解和社會治安風險防控的重要平臺。近年來，梨樹縣堅持和發展新時代“楓橋經驗”，推進“一站式”綜治中心建設，基層治理能力不斷提升，群眾安全感、幸福感持續攀升。
搭建“一站式”解紛平臺，夯實平安建設“主陣地”
總面積約為3900平方米的梨樹縣綜治中心，融信訪局、人民法庭、社會工作部于一體。走進該中心接待大廳，“訪、訟、調、裁”4大功能區各擔職守：信訪、法院、司法行政、住建、自然資源、12345市長公開熱線等13個部門派員常駐，設有指揮研判、運行管理、來訪接待、矛盾調解、咨詢服務和仲裁審判等6類15個功能室。
該中心建立群眾訴求登記、受理、轉辦、辦理工作規范，按照調解、仲裁、行政裁決、訴訟、法律監督“路線圖”，在法治軌道上化解矛盾糾紛。今年運行以來，已調解各類矛盾糾紛436件，化解率97.4%，真正實現了讓群眾“只進一扇門，最多跑一地”的便民目標。
健全“一站式”制度體系，架起服務群眾“連心橋”
“這條路每當放學總是人擠人、車擠車，孩子上下學存在很大安全隱患。”梨樹縣綜治中心接到來訪群眾訴求后，第一時間發揮“中心吹哨、部門報到”的作用，統籌協調相關部門齊抓共管，讓問題得以圓滿解決。
該綜治中心結合自身統籌協調、督辦落實職能職責，建立首問負責、教育疏導、協調辦事、會商研判、報告反饋、公開監督、評價回訪、考核獎懲等8項工作機制。據梨樹縣委政法委相關負責人介紹，該縣進一步完善了鄉鎮（街道）綜治中心“綜合受理、指派流轉、接單辦理、及時處置、回訪反饋”等一體化工作制度，各鄉鎮（街道）、村（社區）綜治中心主任由鄉鎮（街道）黨委書記、村（社區）支部書記兼任，鄉鎮（街道）政法委員和村（社區）副書記分別負責具體工作落實，確保重點工作及時落實。年初以來，全縣共收集各類事件380余件，基本實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。
構建“一站式”治理模式，探索定分止爭“新路徑”
2024年12月，梨樹縣內發生一起交通事故，雙方對責任劃分均存異議，矛盾一觸即發。為及時化解糾紛，該縣綜治中心迅速組織協理法官、公安交警、調解人員以及當事人、保險公司等進行聯合現場調處，通過情、理、法相融合的疏導調解方式，引導雙方簽訂調解協議書，并由法院進行司法確認，讓一起本該走法律訴訟程序的案件在訴前得以解決，保障了當事人合法權益，有效減少當事人訴累，實現了“案結、事了、人和”。
梨樹縣綜治中心在縣委統一領導下，按照“1+4+N”工作模式運行，形成了信訪接待、訴前調解、勞動仲裁、心理疏導、法律咨詢、法庭立案與審理“一條龍”服務和矛盾糾紛“一站式”化解模式。為提高辦事效能，提升群眾滿意度，每天都有一名縣級領導接待來訪；有效整合社會法律資源，聘請政法單位德高望重的退休老干部參與矛盾糾紛調解，為廣大群眾提供精準高效便民的多元化公共法律服務；開展專業心理咨詢疏導，特邀行業專家為來訪群眾紓解心理矛盾、提供心理支持、保障身心健康；免費提供法律咨詢服務，設立“律兜”互聯網無人律所，依托平臺律師資源，為群眾提供在線、及時、專業的一對一視頻法律咨詢服務。
“有事就找綜治中心。”短短數月，梨樹縣綜治中心已成為群眾心中的“解憂雜貨鋪”，成為一攬子解決涉法涉訴、矛盾糾紛調處、信訪事項辦理等群眾“服務綜合體”。接下來，該綜治中心將不斷探索“一站式”解決矛盾糾紛新模式，為全縣經濟社會發展提供堅實保障。
來源：吉林日報·彩練新聞
作者：記者 祖維晨
初審：馬萍
復審：劉晗
終審：張宇
