綜治中心作為基層社會治理的“前沿陣地”，是開展矛盾糾紛預(yù)防化解和社會治安風(fēng)險防控的重要平臺。近年來，梨樹縣堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推進(jìn)“一站式”綜治中心建設(shè)，基層治理能力不斷提升，群眾安全感、幸福感持續(xù)攀升。
搭建“一站式”解紛平臺，夯實(shí)平安建設(shè)“主陣地”
總面積約為3900平方米的梨樹縣綜治中心，融信訪局、人民法庭、社會工作部于一體。走進(jìn)該中心接待大廳，“訪、訟、調(diào)、裁”4大功能區(qū)各擔(dān)職守：信訪、法院、司法行政、住建、自然資源、12345市長公開熱線等13個部門派員常駐，設(shè)有指揮研判、運(yùn)行管理、來訪接待、矛盾調(diào)解、咨詢服務(wù)和仲裁審判等6類15個功能室。
該中心建立群眾訴求登記、受理、轉(zhuǎn)辦、辦理工作規(guī)范，按照調(diào)解、仲裁、行政裁決、訴訟、法律監(jiān)督“路線圖”，在法治軌道上化解矛盾糾紛。今年運(yùn)行以來，已調(diào)解各類矛盾糾紛436件，化解率97.4%，真正實(shí)現(xiàn)了讓群眾“只進(jìn)一扇門，最多跑一地”的便民目標(biāo)。
健全“一站式”制度體系，架起服務(wù)群眾“連心橋”
“這條路每當(dāng)放學(xué)總是人擠人、車擠車，孩子上下學(xué)存在很大安全隱患。”梨樹縣綜治中心接到來訪群眾訴求后，第一時間發(fā)揮“中心吹哨、部門報到”的作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)部門齊抓共管，讓問題得以圓滿解決。
該綜治中心結(jié)合自身統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督辦落實(shí)職能職責(zé)，建立首問負(fù)責(zé)、教育疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)辦事、會商研判、報告反饋、公開監(jiān)督、評價回訪、考核獎懲等8項(xiàng)工作機(jī)制。據(jù)梨樹縣委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該縣進(jìn)一步完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心“綜合受理、指派流轉(zhuǎn)、接單辦理、及時處置、回訪反饋”等一體化工作制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）綜治中心主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委書記、村（社區(qū)）支部書記兼任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政法委員和村（社區(qū)）副書記分別負(fù)責(zé)具體工作落實(shí)，確保重點(diǎn)工作及時落實(shí)。年初以來，全縣共收集各類事件380余件，基本實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
構(gòu)建“一站式”治理模式，探索定分止?fàn)帯靶侣窂健?/p>
2024年12月，梨樹縣內(nèi)發(fā)生一起交通事故，雙方對責(zé)任劃分均存異議，矛盾一觸即發(fā)。為及時化解糾紛，該縣綜治中心迅速組織協(xié)理法官、公安交警、調(diào)解人員以及當(dāng)事人、保險公司等進(jìn)行聯(lián)合現(xiàn)場調(diào)處，通過情、理、法相融合的疏導(dǎo)調(diào)解方式，引導(dǎo)雙方簽訂調(diào)解協(xié)議書，并由法院進(jìn)行司法確認(rèn)，讓一起本該走法律訴訟程序的案件在訴前得以解決，保障了當(dāng)事人合法權(quán)益，有效減少當(dāng)事人訴累，實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)、事了、人和”。
梨樹縣綜治中心在縣委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照“1+4+N”工作模式運(yùn)行，形成了信訪接待、訴前調(diào)解、勞動仲裁、心理疏導(dǎo)、法律咨詢、法庭立案與審理“一條龍”服務(wù)和矛盾糾紛“一站式”化解模式。為提高辦事效能，提升群眾滿意度，每天都有一名縣級領(lǐng)導(dǎo)接待來訪；有效整合社會法律資源，聘請政法單位德高望重的退休老干部參與矛盾糾紛調(diào)解，為廣大群眾提供精準(zhǔn)高效便民的多元化公共法律服務(wù)；開展專業(yè)心理咨詢疏導(dǎo)，特邀行業(yè)專家為來訪群眾紓解心理矛盾、提供心理支持、保障身心健康；免費(fèi)提供法律咨詢服務(wù)，設(shè)立“律兜”互聯(lián)網(wǎng)無人律所，依托平臺律師資源，為群眾提供在線、及時、專業(yè)的一對一視頻法律咨詢服務(wù)。
“有事就找綜治中心。”短短數(shù)月，梨樹縣綜治中心已成為群眾心中的“解憂雜貨鋪”，成為一攬子解決涉法涉訴、矛盾糾紛調(diào)處、信訪事項(xiàng)辦理等群眾“服務(wù)綜合體”。接下來，該綜治中心將不斷探索“一站式”解決矛盾糾紛新模式，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
來源：吉林日報·彩練新聞
作者：記者 祖維晨
初審：馬萍
復(fù)審：劉晗
終審：張宇