本報訊（記者王雨）近年來，延吉市綜治中心通過“一體化運行、一站式辦理”的矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解機制，實現(xiàn)了信訪事項集中受理、矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處、訴前調(diào)解無縫銜接，形成了具有新時代延吉特色的社會治理新模式。2024年，延吉市綜治中心指導(dǎo)全市調(diào)解組織受理調(diào)解案件2643件，調(diào)解成功2599件，調(diào)解成功率98.34%。
近日，記者走進延吉市綜治中心看到，各部門工作人員相互配合，有條不紊地開展工作。在來訪接待大廳，前來辦事的群眾絡(luò)繹不絕。窗口工作人員耐心地接待著每一位群眾，認(rèn)真傾聽他們的訴求，為他們妥善解決各類矛盾糾紛。
延吉市綜治中心是延吉市打造的化解矛盾糾紛，保障社會穩(wěn)定，創(chuàng)建平安延吉的實體化平臺。該中心全面整合具有群眾訴求化解和公共服務(wù)管理職能的部門，其中法院、檢察院、公安、司法、信訪等為常駐部門，人社、衛(wèi)健、民政等為輪駐部門，其他行業(yè)部門和州級相關(guān)單位以隨叫隨駐的方式入駐中心。中心內(nèi)設(shè)置群眾來訪接待大廳、社會治安形勢指揮研判中心、法律工作者之家、延邊州綜治中心多功能室等，推行訴調(diào)、警調(diào)、檢調(diào)、專調(diào)、訪調(diào)“五調(diào)聯(lián)動”工作體系，實現(xiàn)“一中心受理、一攬子解決、一站式服務(wù)”。
為切實將延吉市綜治中心打造成為反映民意的“直達車”、提供綜合服務(wù)的“便民臺”、調(diào)處矛盾糾紛的“終點站”。延吉市制發(fā)《延吉市三級綜治中心規(guī)范化建設(shè)手冊》，建立平安考評機制、訴求辦理首問負(fù)責(zé)制等工作制度，不斷優(yōu)化服務(wù)辦事流程，力爭將矛盾糾紛化解在萌芽。
按照熟悉法律法規(guī)、業(yè)務(wù)專業(yè)精通、善做群眾工作、群眾威望較高“四個標(biāo)準(zhǔn)”，延吉市公共法律服務(wù)專家?guī)煳{全市60多名經(jīng)驗豐富的政法系統(tǒng)退休干部、延吉市法學(xué)會會員、律師等專業(yè)骨干調(diào)解員，常態(tài)化開展矛盾糾紛“會診”。通過中心設(shè)立的遠程接待室，為偏遠村（居）民提供矛盾糾紛調(diào)處、法律咨詢線上服務(wù)。
群眾訴求隨手報、轄區(qū)網(wǎng)格立即辦、處理進度隨時看、滿不滿意隨時評……延吉市打造“數(shù)字延吉網(wǎng)格化治理平臺”，鼓勵群眾對路面上能夠發(fā)現(xiàn)的問題進行隨手拍。截至目前，平臺收集匯總?cè)罕娫V求16.78萬余條，辦結(jié)率達到98%以上。
延吉市創(chuàng)新制定“糾紛類警情銜接化解”“公安+法院+司法局+信訪聯(lián)動”“源頭預(yù)防、排查發(fā)現(xiàn)、分片包干、條塊聯(lián)動、歸口調(diào)解”等工作機制，打通社會治理存在的堵點、漏點。定期召開社會治安形勢分析研判會議。通過全面落實每月一排查、一研判、一納入、一例會、一交辦、一銷號、一通報“七個一”清單管理辦法，將相關(guān)部門資源有效整合。
此外，延吉市還充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用，延伸矛盾糾紛排查和重點人群常態(tài)化排查觸角，加強管控，及時發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)命案的苗頭隱患。落實網(wǎng)格員巡查、排查，村（社區(qū)）收集、調(diào)處，鎮(zhèn)（街道）研判、聯(lián)調(diào)，市資源整合、預(yù)警預(yù)防等“四級”責(zé)任，完善矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解機制。
來源：吉林日報·彩練新聞
初審：馬萍
復(fù)審：劉晗
終審：張宇
