綜治中心建設是基層治理現代化的重要抓手。近年來，前郭縣始終在綜治中心規范化建設、實戰化運行中不斷探索實踐，努力打造便民利民的“服務窗口”，建立矛盾糾紛化解的“集散地”，不斷提升基層治理社會化、法治化、專業化水平，切實解決群眾急難愁盼問題。
前郭縣綜治中心設在縣政務服務大廳，面積達1000平方米。記者看到，這里共有3個辦公區域：一樓設有接待大廳，作為訴求受理區，設置了常駐窗口和輪駐窗口，專門受理群眾訴求；二樓設有矛調中心，是綜合解紛區，建設有多功能調解室、心理咨詢室、個人調解室等功能區域，可實現“一站式”線上、線下矛盾調解；三樓設有指揮調度中心，是分析研判區，依托全縣視頻點位可實現重點治安部位視頻監控、“藍天衛士”等功能。
據前郭縣綜治中心主任唐麗巖介紹，2024年以來，該縣持續加大對縣級綜治中心建設力度，一樓接待大廳是新擴建的，共設置10個窗口，實戰功能得到進一步發揮。“我們在各鄉鎮（街道）、村（社區）全部配備了前郭縣綜治平臺專用電腦及辦公設備，鄉鎮（街道）還單獨配備了超清電視，用于綜治視聯網系統的應用，且所有設備均有專人負責使用與看管，并在實際運行中充分發揮作用。”
記者了解到，前郭縣采取“4+10+6+N”工作模式，其中“4”指4個中心合一辦公，包括綜治中心、矛調中心、大數據指揮中心、政務服務中心，主要負責整合資源、集中辦公、統一調度、高效運轉；“10”指10個專職機構及派駐機構工作窗口，主要負責提供登記、各類專業咨詢及解答；“6”指具有前郭特色的6個調解組織，包括薩日朗小組、烏蘭志愿者協會、王金全個人調解室、都蘭心理服務團隊、付法官個人工作室、娜仁花婦女兒童保護聯盟，主要負責化解不同領域或者疑難復雜的矛盾糾紛及心理疏導；“N”指N個矛盾糾紛多元化解新模式下社會各類化解力量，包括行業協會、企業內部糾紛解決機構、黨員鄉賢等，全力提升全縣矛盾糾紛化解的綜合效能。
采訪中，唐麗巖遞給記者一本由該縣編制的《綜治中心工作手冊》。翻開手冊，工作職能、業務范圍、工作流程、服務標準等制度化清晰可見，同時對鄉鎮（街道）、村（社區）綜治中心還加強了指導。
唐麗巖告訴記者，該縣建立了完善統籌協調、聯動聯調、資源整合、源頭治理、訴調對接、協調會議、組織領導、業務培訓等工作機制，推動各級綜治中心有序有效開展工作。去年以來，全縣共調處矛盾糾紛2597起，提供法律咨詢307次，心理咨詢79人，為民做實事、辦好事52件。
“我們通過綜治中心的規范化建設和實戰化運行，不僅提升了基層治理水平，還為群眾提供了更加便捷、高效的服務，實現了矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態，為全縣經濟社會發展營造了和諧穩定的社會環境。”唐麗巖自豪地說。
來源：吉林日報·彩練新聞
作者：記者 祖維晨
初審：馬萍
復審：劉晗
終審：張宇
