為進一步優化營商環境，提升社會文明程度，連日來，白山市持續開展“優化營商環境 提升政務服務效能”系列活動，打造政務服務優美環境、優良秩序、優質服務，以文明之風涵養營商環境“風清氣正”，以志愿服務賦能政務服務方便快捷。
優化營商環境，要提升商戶對政策法規的知曉度。“商戶在哪里，我們的服務就延伸到哪里。”3月20日，白山市渾江區新建街道向江社區開展了一場進門入戶的宣傳活動。社區工作人員向社區內的理發店、超市、酒店等商戶發放優化營商環境的宣傳資料，講解相關政策，同時了解目前商戶的經營狀況和對營商環境的意見建議。“通過此次活動，增強了商戶對于營商環境政策的認識和理解。下一步，我們社區將持續加大宣傳力度，創新宣傳方式，為轄區內一流營商環境的打造奠定堅實基礎。”白山市向江社區負責人告訴記者。
優化營商環境，要推進政務服務中心建設的標準化。從完善咨詢引導區到自助填單區，從高效辦窗口到相關部門專窗服務區，白山市江源區對政務服務中心進行了全方位的優化調整。在這里，空間資源得到最大限度利用，手機充電樁、急救箱、飲用水等便民設施應有盡有。在等待期間，群眾可以在休息區得到充分的休息和放松，享受政務服務中心提供的便利。
優化營商環境，深入推進幫代辦志愿服務隊常態化。為了方便群眾辦理業務，及時排憂解難、答疑解惑，白山市江源區政務服務中心招募了一批志愿者，方便群眾辦理業務。數日前，兩位互相攙扶的高齡老人走進大廳，見老人行動不便，學雷鋒志愿服務站的志愿者李媛推來了輪椅，熱情地詢問老人需要辦理什么業務。在交談中，得知大爺要補辦社保卡，李媛全程陪同老人到社保窗口辦理業務。在志愿者的引導和工作人員的幫助下，幾分鐘后，辦好的社保卡就被交到老人的手上。“真的太感謝你們了，你們這的服務真好。”事后，老人滿意地給江源區的政務服務大廳和志愿者們點贊。
為辦事群眾提供解答服務，幫助他們找到相應的辦事窗口和區域；維護政務服務大廳的秩序，引導群眾排隊等候，避免出現擁擠、混亂。幫辦代辦志愿者作為政務服務的補充力量，協助工作人員分擔部分工作，方便群眾辦理業務，使政務服務更加細致、周到，進一步提升政務服務效能和文明服務水平。
來源：吉林日報·彩練新聞
作者：記者 韓玉紅
初審：馬萍
復審：劉晗
終審：張宇