“15分鐘醫(yī)保服務圈”建設，去年以來在全省悄然鋪開，致力于讓參保群眾步行一刻鐘，甚至足不出戶即可享受醫(yī)保服務。
如今，歷經一年的精耕細作，這張覆蓋全省的便民服務網織得是否緊密？“圈”里又發(fā)生了哪些暖心故事？帶著期許，記者在社區(qū)院落、田間地頭、高校院所間，觸摸吉林醫(yī)保改革躍動的民生溫度。
鏡頭一：住宅里的“醫(yī)保課堂”
一縷陽光透過窗欞灑進長春市天富北苑小區(qū)張大爺家的客廳，茶幾上擺著一沓醫(yī)保宣傳冊。
社區(qū)工作人員半蹲在沙發(fā)旁，手指在手機屏幕上滑動，耐心地為張大爺講解。“您看，點這里就能辦理異地就醫(yī)備案，并可以查詢到備案辦理進度。”72歲的張大爺扶著老花鏡，一邊點頭一邊感慨：“我這腿腳不利索，原以為要折騰到區(qū)里，沒想到你們上門教得這么細致！”
張大爺退休后患上了心腦血管疾病，今年開始決定冬天去海南“貓冬”，家人又遠在外地，辦理異地就醫(yī)備案成了難題。社區(qū)工作人員得知情況后，便主動帶著政策文件和操作指南上門。工作人員手把手教老人完成備案，臨走前還留下12393服務熱線電話號。
“現在政策像長了腳，直接跑到咱老百姓家里來！”張大爺開心地說著。
鏡頭二：解憂窗口在身邊
“醫(yī)保繳費月底截止，我兒子還在外地，自己又不太會用智能手機，這可咋辦？”在長春市東梅社區(qū)服務大廳里，67歲的姜阿姨攥著手機，額角沁出汗珠。
原來，她在微信群看到繳費提醒后心急如焚，一路小跑趕來求助。窗口工作人員見狀，立即搬來椅子，倒上一杯溫水，“阿姨您別著急，我們來指導您繳費！”
工作人員熟練地指導姜阿姨“掃一掃”繳費二維碼，逐一幫助核對個人信息。不一會，繳費成功的提示顯示在手機上，姜阿姨長舒一口氣，拉著工作人員的手連聲道謝，“這‘幫辦代辦’真是救急啊！”工作人員告訴記者，像姜阿姨這樣的老人，每月要接待數十位。
鏡頭三：鄉(xiāng)間的“流動服務站”
醫(yī)保“零距離”的服務不止在城市，還活躍在田間地頭。
今年春耕時節(jié)，白山市六道江鎮(zhèn)老營村的青壯年勞動力多在田間搶抓農時，村里留守的多是腿腳不便的高齡老人。面對這些不熟悉醫(yī)保政策甚至對陌生人抱有警惕的老人，一支身著藍馬甲的醫(yī)保服務小分隊逐戶叩門走訪。
“大娘，參加醫(yī)保就是給自己‘存錢’呢！頭疼腦熱去醫(yī)院看病能省下不少。”服務小分隊隊員半蹲在炕沿邊，將政策文件上的專業(yè)術語轉化成簡明易懂的“大白話”，時而提高音量反復解釋，時而用手機播放參保案例短視頻。
自2025年醫(yī)保參保季開啟以來，我省已組建千余支醫(yī)保服務小分隊，他們的足跡遍布田間地頭、社區(qū)鄉(xiāng)村，講政策、送服務、辦參保，真正把醫(yī)保窗口延伸到了家里。
鏡頭四：“媽媽式”服務更貼心
在吉林大學前衛(wèi)校區(qū)，大三學生陳昊然用手機掃碼完成醫(yī)保繳費后，對著校內的醫(yī)保服務點開啟了打卡自拍模式。
“作為大學生，我們認為自己還年輕，用不到醫(yī)保。但在學校服務點老師講解下，我們了解了醫(yī)保的重要性，并學會了用手機繳費，也知道有醫(yī)療費用發(fā)生時，可以用刷醫(yī)保卡直接享受報銷待遇。”陳昊然告訴記者，好多外地同學都對吉林省的醫(yī)保服務贊不絕口，對于不熟悉醫(yī)保的大學生而言，吉林醫(yī)保服務就像開啟了“媽媽模式”。
據吉林大學醫(yī)保服務點負責人介紹，2024年，我省醫(yī)保部門聯合吉林大學在校內設立醫(yī)保服務點，提供參保登記、待遇服務、異地備案等20項高頻醫(yī)保業(yè)務，全校1.7萬余名教職員工足不出校即可享受醫(yī)保服務。
近年來，我省醫(yī)保服務與群眾的距離越拉越近，吉林醫(yī)保服務的每一次改革與創(chuàng)新，都成為“民之所盼 政之所向”的生動注腳。
省醫(yī)保局相關負責人向記者介紹，未來，我省將繼續(xù)深化“醫(yī)保+X”的服務模式，推動服務下沉與數字賦能融合，讓家門口的“醫(yī)保驛站”不僅成為政策宣傳的窗口，更成為守護群眾健康的溫暖港灣。
來源：吉林日報·彩練新聞
作者：記者 何澤溟
初審：馬萍
復審：劉晗
終審：張宇
