本報訊（記者張偉國 相文雅）近年來，延邊州始終堅持和發展新時代“楓橋經驗”，聚焦矛盾糾紛化解與社會治安風險防控，把化解矛盾糾紛的資源整合起來、力量聚合起來、方式融合起來、工作結合起來，讓分散的資源由“指頭”變成“拳頭”，實現對群眾各類訴求的“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”。
今年4月，敦化市民郭某因家庭、工作等瑣事對妻子劉某有過激言行。劉某想離婚，卻又擔心郭某會有過激行為。敦化市勝利街道綜治中心了解情況后，迅速啟動聯調響應機制，組織常駐法官、民警、律師、婦聯干部和心理咨詢師組建調解團，通過法、理、情多方面勸解，最后郭某同意調解離婚。“原本以為這婚一時半會兒離不了，沒想到在這‘一站式’解決了！”手持離婚協議的劉某，對敦化市勝利街道綜治中心的工作人員表達了感激之情。
受“家丑不可外揚”習俗影響，婚姻家庭類糾紛往往“不出門”，但卻是重大案件的主要發案因素之一。針對這一情況，延邊州各縣（市）將婚姻家庭“隱性”矛盾作為調處化解的重中之重，以綜治中心為“基點”，通過“炕頭嘮家常”“小院議民事”等活動，讓群眾把“心里話”說出來。同時，持續跟蹤回訪，對矛盾糾紛抽絲剝繭、診斷病根，劃分責任、拿出“藥方”，確保對疑難問題力保“藥到病除”，實現把矛盾糾紛解決在基層、消除在萌芽狀態，有效打通服務群眾、化解矛盾的“最后一米”。
從群眾需求出發，延邊州將綜治中心打造成整合各方資源的“樞紐”、服務人民群眾的“窗口”、開展社會治理的“平臺”。各級綜治中心科學劃分引導受理區、多元化解區、指揮調度區，讓群眾辦事“只跑一地、最多跑一次”。在縣級綜治中心，法院、檢察院、公安、司法、信訪、人社實現100%常駐，民政、農業農村、婦聯、法學會等16個主管部門和群團組織排期輪駐，人民調解組織、心理服務機構等8個社會組織隨叫隨到，形成了多方聯動、優勢互補、體系作戰的基層矛盾糾紛化解新格局。
與此同時，面對社保費爭議涉及部門多、流程復雜、解決難度大的問題，延邊州委政法委推動縣（市）稅務部門入駐綜治中心，實現解決社保費爭議“只進一扇門”，有效提升爭議處理效率，保障繳費人合法權益。此外，針對群眾日益多元的法律需求，縣（市）綜治中心全部建立法律工作者之家，組織45名法學咨詢專家進駐綜治中心，免費為群眾提供法律咨詢意見，高質高效解決困擾群眾的法律難題。
延邊州聚焦“綜治中心實質化解矛盾糾紛”主題，各縣（市）把最“專業”的人才派到最“需要”的一線。全州組織189名機關事業單位領導人員、3萬名黨員下沉一線，成立了1240個治理專干、民輔警、網格員共同參與的“摸排工作組”，建立了1595個人民調解委員會，選配6150名人民調解員，組建267個“平安美團”“平安環衛”“平安物業”義務服務隊，把社會治理“平安網”織得更緊、織得更密。
自2023年以來，延邊州各級綜治中心受理各領域矛盾糾紛16412個、化解16198個，化解率達98.7%，綜治中心工作成效評價在2024年度群眾安全感測評中位列全省首位。
來源：吉林日報·彩練新聞
初審：馬萍
復審：劉晗
終審：張宇
