本報訊（記者趙蓓蓓 龐智源）“叮鈴鈴……”一陣急促的座機(jī)鈴聲剛落，辦公桌上的手機(jī)微信提示音又緊接著響起。11月13日上午，在遼源市政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)督管理局服務(wù)窗口，工作人員曹政一邊接聽咨詢電話，一邊快速回復(fù)微信上某企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)來的電子材料，忙得不可開交。
這是遼源市政務(wù)服務(wù)中心工作窗口的日常場景——座機(jī)、微信輪番“接單”，咨詢解答隨叫隨到，這樣的“管家式”服務(wù)讓企業(yè)辦事如沐春風(fēng)。
“現(xiàn)在比以前更忙了，但忙得不一樣了。”遼源市市場監(jiān)督管理局行政審批辦公室主任葛輝向記者介紹，“過去忙，很多時候是忙著解釋流程、指導(dǎo)填表，環(huán)節(jié)多、耗時長。現(xiàn)在忙，是忙著‘接單’和‘快批’。”這種變化，源于遼源市以數(shù)據(jù)賦能推動行政審批服務(wù)效能持續(xù)提升的生動實踐。
“每次企業(yè)有問題，都第一時間回復(fù)解答，一個個貼心舉措讓我們很感動。窗口服務(wù)想在前、做在前，有問必答的態(tài)度就是標(biāo)桿！”吉林巨晟輕合金有限責(zé)任公司行政副總經(jīng)理賈利利對窗口的服務(wù)贊不絕口，政務(wù)服務(wù)節(jié)省的時間成本正是企業(yè)發(fā)展寶貴的財富。
黨的二十屆四中全會提出“要充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力”。遼源市精準(zhǔn)把握處理好政府和市場關(guān)系的核心要義，以審批“減法”撬動市場活力“加法”，讓改革紅利直達(dá)經(jīng)營主體。
在遼源市市場監(jiān)督管理局，審批效率提升看得見、摸得著。所有市場監(jiān)管領(lǐng)域事項辦結(jié)時限壓減80%，108個事項即辦即結(jié)，39個事項實現(xiàn)“審核合一”提速60%。通過“一網(wǎng)通辦+并聯(lián)審批”，企業(yè)變更等事項實現(xiàn)跨部門信息共享，辦理環(huán)節(jié)和跑動次數(shù)分別提速50%、71%。
“忙，說明市場活力在增強(qiáng)，企業(yè)開辦意愿在提升。”葛輝說，“我們窗口人員的忙不停，正是遼源營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、經(jīng)營主體活力迸發(fā)的直接體現(xiàn)。下一步，我們要把學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會精神的成果體現(xiàn)在推動數(shù)據(jù)共享、提升服務(wù)質(zhì)效的每一個細(xì)節(jié)中，加快推進(jìn)‘免證辦’工作進(jìn)度，依托數(shù)據(jù)共享和電子證照替代，讓群眾‘忘帶證照也能辦事’，用服務(wù)溫度換取辦事速度。”
來源：吉林日報·彩練新聞
初審：馬萍
復(fù)審：劉晗
終審：張宇
